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Rückgabe

Widerrufsrecht
Sofern der Kunde Verbraucher ist, steht ihm ein Widerrufsrecht (§ 312 d i. V. m. § 355 BGB) zu; eine entsprechende Widerrufsbelehrung ist diesen AGB als Anhang beigefügt. Die Widerrufsbelehrung wird dem Kunden darüber hinaus vor Abgabe seiner verbindlichen Bestellung angezeigt und im Rahmen unserer Annahmeerklärung in Textform übermittelt. Diese Seite enthält zusätzliche Informationen zur Rückgabe.

Wenn der/die Artikel, den/die du bestellt hast, nicht so ausfällt, wie du es dir vorgestellt hast, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen retournieren. Das Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Deine Bestellung oder einen Teil davon kannst du über DHL retournieren.

Du kannst deine Bestellung auf einfache Weise kostenlos zurücksenden. In der Versandverpackung befindet sich ein Retourenformular mit genauen Anweisungen zum Retournieren eines Artikels. In sechs Schritten kannst du den Artikel auf praktische Weise an uns zurücksenden. Hast du kein Rücksendeformular erhalten?
Dann klicke bitte hier um das Rücksendeformular zu öffnen.

Klicke anschließend auf die rechte Maustaste um das Formular abzuspeichern und zu drucken. Über folgende 6 Schritte kannst du die Artikel zurücksenden.

1. Wenn du beschlossen hast den Artikel zurückzusenden, bitten wir dich, diesen in möglichst ungetragenem Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Natürlich darfst du den Artikel vorab anprobieren.
2. Kreise/ Markiere den Grund für die Retoure auf dem Retourenformular ein.
3. Achte darauf, dass das Paket gut verschlossen ist.
4. Bitte melde deine Retoure mittels einer E-mail an webshop@freddelabretoniere.com an. Unsere Kollegen senden dir anschließend ein Rücksendeetikett zu. Gebe das Paket innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit dem ausgedruckten Retourenetikett bei einer DHL-Servicestelle ab. Du kannst das Paket bei allen zuständigen Poststellen abgeben. Anschließend erhältst du einen Versandnachweis, den du bitte sorgfältig aufbewahrst, bis wir deine Retoure erfolgreich bearbeitet haben.
5. Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung überweisen wir dir den Kaufbetrag auf die angegebene Kontonummer, vorausgesetzt wir haben die Artikel oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten.

Hast du Fragen zu deiner Rücksendung? Schreibe eine Mail an webshop@freddelabretoniere.com.  Gebe die Bestellnummer eindeutig an und füge eine Kopie der Quittung hinzu. Hast du Fragen zum Status deiner Rücksendung oder Rückerstattung? Füge immer die Sendungsnummer deiner Retoure hinzu, andernfalls kann deine Frage nicht bearbeitet werden.

Wenn du einen Artikel online umtauschen möchtest, musst du deine aktuelle Bestellung retournieren und erneut eine Bestellung aufgeben. Du brauchst bei uns keine Versand- und Retourenkosten zu zahlen. Das Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.